Téléconseiller appels entrants (H/F)
Date de Parution
21.12.2017
Localisation
Creil
Type de contrat
CTT
Durée de travail
35 heures/semaine
Secteur d’activité
Commercial/vente
Salaire
1534.73 euros brut + 13e mois + Variable
Description de l’offre
- Au niveau commercial :
- Promouvoir la vente de nouveaux services
Au niveau relation clients :
- couter et d’analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et des performances opérationnelles;
- Assurer ponctuellement des tâches de gestion clientèle (traitement des mails, courriers) ;
- Établir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients ;
- Initier les demandes d’interventions techniques ou clientèles ;
Au niveau technique :
- Mettre à jour les bases de données clients ;
Appliquer strictement les procédures et directives internes
Référence de l’offre : No 004
Information sur l'agence
Profil recherché
Au niveau commercial :
- Dynamisme et savoir-faire commercial Au niveau relation clients:
- Maîtrise des techniques de communication en réception d’appels ;
- Bonne expression orale et écrite ;
- Sens de la relation client ;
- Savoir gérer des situations conflictuelles et les objections ;
Au niveau technique :
- Esprit d’analyse ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Capacité à travailler en double écran.